Abonnementsbetingelser
Betingelserne gælder for hjemmesiden www.teainabox.dk, og de abonnementer der tilbydes på hjemmesiden. Ved at bruge hjemmesiden eller ved køb af et Tea in a box abonnement via hjemmesiden, accepterer du vilkårene og indvilliger i disse betingelser. Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid meget velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@teainabox.dk.
1. Generelt
Tea in a box
Metalbuen 20
2750 Ballerup
E-mail: Kundeservice@teainabo.dk
2. Ordre
2.1. Du kan kun tegne et Tea in a box abonnement, hvis du er mindst 18 år. Tea in a box leveres kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
2.2. Når du har bestilt et Tea in a box abonnement via hjemmesiden, vil vi automatisk bekræfte modtagelsen af ordren ved at sende dig i en e-mail. Tea in a box har til hver en tid mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende force majeaure situationer.
2.3. Abonnement aftalen medfører, at du én gang pr. måned, får leveret en Tea in a box til den adresse du har angivet, eller nærmeste pakkeshop. Den første te boks vil du modtage inden for få dage, derefter vil du modtage en te boks hver måned. Tea in a box er typisk sammensat 3 forskellige økologiske te varianter.
2.4. Vi forbeholder os retten til at afstå handlen uden yderligere begrundelse.
3. Priser
3.1. Med undtagelse af åbenlyse fejl gælder de priser og fragtomkostninger, der til enhver tid er angivet på hjemmesiden. Alle priser er inklusive moms.
3.2. Prisen for et Tea in a box abonnement består normalt af et månedligt abonnementsgebyr på 129 danske kroner. De priser, der er gældende for dit abonnement, fremgår i købet af et Tea in a box abonnement.
3.3. Priser og forsendelsesomkostninger kan ændres til enhver tid. Du er bundet af de priser, der fremgår på hjemmesiden på det tidspunkt, hvor du har tegnet dit Tea in a box abonnement. Ved besked om prisændringer, kan du inden for 14 dage fra den dato, hvor meddelelsen er sendt, meddele Tea in a box, at du ikke accepterer sådanne ændrede vilkår.
3.4 Der kan i perioder være kampagner målrettet nye medlemmer, der ikke er gældende for eksisterende medlemmer.
4. Betaling
4.1. Ved indgåelse af dit Tea in a box abonnement, accepterer du at betale det periodemæssige abonnementsgebyr, indtil abonnementet opsiges.
4.2. Den første abonnementsbetaling betales straks i forbindelse med din bestilling af abonnementet, og efterfølgende månedlige abonnementsbetalinger betales normalt den 1. i hver måned. Hvis din ansøgning om Tea in a box abonnement ikke imødekommes (jf. punkt 2.4), vil der ikke blive betalt noget.
4.3. På Teainabox.dk kan der betales med med kredit- eller betalingskort via Nets. Du accepterer, at vi kan opkræve månedlige abonnementsbetalinger, indtil du ændrer din betaling via din konto på hjemmesiden, eller ved at du sender en e-mail til kundeservice@teainabox.dk.
4.4. Skal du ændre (herunder slette eller fornye) dit kredit- eller betalingskort, kan du foretage ændringerne for din betaling via din konto på hjemmesiden eller ved at du sender en e-mail til kundeservice@teainabox.dk
5. Levering
5.1. Efter indgåelse af et abonnement, vil du modtage en Tea in a box med produkter hver måned. Når du har meldt dig ind, vil du indenfor få dage få tilsendt din første Tea in a box. Herefter vil din månedlige Tea in a box blive sendt ud mellem den 1. og 5. i hver måned.
5.2 Som udgangspunkt er forventet leveringstidspunkt 1 til 5 hverdage efter bestilling af første Tea in a box.
5.3 Tea in a box bærer ansvaret for produkterne, indtil modtagelse.
5.3. Hvis et Tea in a box produkt er udsolgt, forbeholder vi os retten til ikke at levere det pågældende Tea in a box produkt i den aktuelle kalendermåned. Det vil herved ikke blive betalt noget abonnementsgebyr for den pågældende måned.
6. Opsigelse og fornyelse
6.1. Du og Tea in a box kan til enhver tid, og uden begrundelse, opsige abonnementet til ophør ved udløbet af den til enhver tid gældende abonnementsperiode.
6.2. Du afmelder dit abonnement ved at sende en e-mail til kundeservice@teainabox.dk eller ved afmeldelse via mail. Tea in a box opsiger dit abonnement ved at sende bekræftelse om opsigelse tilbage til din e-mail adresse.
7. Fortrydelsesret
7.1. Du har 14 dages fortrydelsesfrist fra den dag, du modtager Tea in a box. Fortrydelsesfristen omfatter altid mindst syv arbejdsdage.
7.2 For at benytte din fortrydelsesret, skal du inden 14 dage fra modtagelse af produkterne, give Tea in a box meddelelse om at du ønsker at fortryde dit køb. Du fortryder dit køb ved at skrive til kundeservice@teainabox.dk. Herefter returneres produkterne, for egen regning, til: Tea in a box, Metalbuen 20, 2750 Ballerup.
7.2.1 Ved returnering er du ansvarlig for, at varerne er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
7.3. Du kan kun benytte dig af din fortrydelsesret, hvis produkternes tilstand er uændrede. Du mister fortrydelsesretten, hvis du bryder forseglingen eller plomberingen på produkterne. Du hæfter selv for en eventuel forringelse af produkterne værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. I tilfælde af værdiforringelse fratrækkes denne købsbeløbet.
7.4. Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer Tea in a box, hvad du har betalt for produktet i overensstemmelse med vores Returpolitik (jf. punkt 8 nedenfor).
7.5 Ved returning af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.
8. Retunering
8.1. Ved returnering til os, vil vi gennemføre tilbagebetaling uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage fra den dato, vi har fået produktet retur. Vi tilbagebetaler produktets pris plus forsendelsesomkostninger til din adresse. Du bærer selv omkostningerne ved at returnere produktet til os.
8.2. Hvis du returnerer et produkt til os af andre årsager (fx ved et defekt produkt), vil vi undersøge det returnerede produkt og give dig besked via e-mail inden for en rimelig tid vedrørende din tilbagebetaling.
8.2.1. Som udgangspunkt tilbagebetaler vi penge til dig med samme betalingsmetode, som du brugte ved din oprindelige transaktion.
8.3 Ved returnering skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, eller en seddel med følgende oplysninger: Fulde navn, adresse og ordrenummer.
8.3 Vi gør opmærksom på, at hvis du som medlem ikke ønsker at modtage en bestemt måneds boks, skal dette kommunikeres via teainaboxdk@gmail.com inden den 31. i hver måned. Såfremt du ikke kommunikerer dette inden den 31. i måneden, bærer du selv omkostningerne ved at returnere produktet til os.
9. Reklamation
9.1. Hvis du ønsker at klage, kan du henvende dig via kundeservice@teainabox.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive din klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Center for Klageløsning kontaktes på Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby eller via mail på cfk@kfst.dk
9.2 EU-Kommisionen har en fælles klageportal, der giver mulighed for at klage direkte til virksomheder i EU-lande. Link til klageportalen her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.3 Når du handler på Teainabox.dk har du 24 måneders reklamationsret. Herved har du mulighed for at få varen ombyttet, pengene tilbage/afslag i pris, afhængig af din situation.
9.3.1 Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller skadevoldende adfærd. Vi refunderer dine fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget.
9.4 Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget en mangel. Reklameres der inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil den altid være rettidig.
10. Ansvar
10.1 Hvis der er tale om et forbrugerkøb reguleres vores ansvar for de leverede Tea in a box produkter af kapitlet vedrørende Forbrugerkøb i den danske Købelov (LBKG 2003-03-28 nr 237).
11. Force Majeure
11.1. Tea in a box er ikke ansvarlig for eventuel manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelsen af nogen af vores forpligtelser i henhold til et abonnement, der er forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol.
11.2. Force majeure omfatter enhver handling, begivenhed, undladelse eller ulykke uden for vores rimelige kontrol.
12. Tredjeparts
12.1. Teainabox.dk kan indeholde links til hjemmesider, der drives af en af vores partnere, annoncører eller tilknyttede selskaber eller andre tredjeparter. Vi ikke er ansvarlige for indholdet af disse hjemmesider eller de varer eller tjenester, der tilbydes der.
13. Meddelelser
13.1. Meddelelser til os skal sendes til kundeservice@teainabox.dk Meddelelser til dig sendes til den e-mail-adresse, du har angivet ved oprettelse af din bruger.
14. Ejendomsret
14.1. Tea in a box ejer alle immaterielle rettigheder til hjemmesiden og alle materialer lagt ud på denne. Rettigheder og materialer er beskyttet af copyright og enhver ret i denne forbindelse forbeholdes.
14.2. Du må til personlig brug udskrive en kopi/downloade uddrag af sider på hjemmesiden. Du må ikke bruge vores ophavsretligt beskyttede materiale til kommercielle formål, uden at indhente en licens fra Tea in a box.
14.3. Ved tegning af et abonnement, giver du os en uigenkaldelig ret til at citere fra kommentarer om Tea in a box, vores produkter og/eller abonnementer, som du har anført på hjemmeside, blog eller sociale medier samt at bruge citater på vores hjemmeside, sociale medier og via anden markedsføring.
15. Tilføjelser og ændringer
15.1. Vi kan foretage tilføjelser eller ændringer til disse vilkår. Du er bundet af de forhold, der gælder på det tidspunkt, du har tegnet Tea in a box abonnement, medmindre vi underretter dig om ændringer i disse vilkår, og du ikke inden 60 dage fra den dato, hvor e-mailen er sendt, give os besked om, at du ikke accepterer de ændrede vilkår.
16. Lov og tvister
17.1. Disse vilkår og dit abonnement skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med dansk lovgivning. Tvister afgøres ved de danske civile domstole.
